量客户请求的大型企业以及

如果您采用高级计划， 可以让您在组织内创建和管理资产，同时在相关时将它们链接到票证。 服务台 帮助台和票务软件 最适合：希望为所有客户支持收件箱提供共享空间的中小型企业以及刚开始跟踪客户服务指标的企业。 我们喜欢的：可以与 儿童票证 等功能轻松协作，如果需要进一步帮助，可以让多个客户服务代理协助处理票证。 价格：免费、 美元 月（基本版）、 美元 月（高级版） 提供循环票证分配功能，确保支持票证在代理和部门之间均匀分配。通过共享收件箱，所有面向客户的电子邮件帐户（例如 、 、 、 等）都可以组合在一起，从而允许代理同步工作。

通过简单的用户界面，客服人员可以附加文件来支持工单、留下内部注释以及使用父子工单解 电话号码列表 决复杂的工单。 实时聊天、知识库和调查制作器等内部集成可以帮助您提供 度支持体验，并使用 和 调查来衡量客户满意度。 此外，使用此工具，您可以密切监控个人和团队的生产力，根据 衡量绩效，跟踪工单响应、评级和处理时间。 服务台 和帮助台软件 最适合：每天收到大需要简化内部流程的工程部门。 我们喜欢什么：它非常适合跟踪客户请求，而且还为员工提供了宝贵的内部票务系统。



它无缝连接支持和开发团队，以更有效地解决问题。 价格：免费、 美元 月（标准）、 美元 月（高级）、请求报价（企业） 使您的支持团队能够创建多个项目来组织和处理请求。如果您发现自己为多个产品、领域或部门提供支持，您可以为每个主题创建服务台项目，并让您的用户使用各自的电子邮件地址提交请求。 与 携手合作，因此您可以构建知识库来存放内部文档。然后，用户可以自助服务并解决简单的问题，从而使您的代理能够专注于解决更复杂或紧急的请求。 服务台 及其票务软件 最适合：需要经济高效的票务系统且不需要复杂的报告指标的中小型企业。 我们喜欢什么： 与 应用程序集成。